호감을 주는 대화의 기술
1. 편안한 느낌을 주느 s장소에서 대화하라
. 어떤 말을 하는지보다 어느 장소에서 말을 하는지에 따라 대화의 결과가 달라질 수 있음을 명심해야 한다.
. 대화의 목적을 염두에 두고 그에 맞는 장소를 선택하고 미리 대기한다.
. 비즈니스든 맞선이든 1:1 대화에서는 대체로 개방된 곳보다는 회의실, 카페 등 밀폐된 곳이 설득효과를 높이는 데 유리하다.
2. 상대방의 마음을 움직이는 인상적인 말을 준비하라
. 대화는 양보다 질이 중요하다. 불필요한 많은 대화보다 인상적인 말 한마디가 상대방의 심금을 울릴 수 있다.
. 특히 대화의 목적, 상대방의 상황 등을 고려한 화두(話頭)-이야기를 풀어갈 첫마디-는 준비한 만큼 효과를 발휘할 수 있다.
. 감흥을 불러일으키는 문장이나 독특한 글을 PDA, 다이어리 등에 적거나 오혀 붙여서 수시로 보면 중요한 대화를 나눌 때 수비게 기억을 떠올릴 수 있다.
3. 자신의 단점을 솔직하게 이야기하라
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쓰라린 실패담, 실수, 인간적인 미숙함, 오해를 불러일으켰던 사례 등을 평상시에 기억하였다가 적절한 시점에서 고백한다.
. 진솔한 느낌을 주지 못할 때는 오히려 역효과를 낼 수 있다. 자신이 완벽하지 않고 노력하겠다는 겸허한 마음으로 고백해야 허심탄회한 관계로 발전한다.
4. 'Yes But~', 'Yes And~' 화법
. 상대방이 반대나 거절의 의사표현을 할 때 직설적으로 반박하는 습관이 있다면 결코 호감을 줄 수 없다.
. 우선 긍정함으로써 상대방의 입장을 내가 이해하고 있다는 뜻을 전한다.
. Yes But : '이해하지만 이런 것도 생각해보셨습니까?'
. Yes And : '이해하기 때문에 더욱더 말씀드리는 것입니다.'
5. 구체적으로 칭찬하라
. 상투적이거나 무성의한 칭찬은 오히려 상대방을 불쾌하게 만든다.
. 구체적으로 칭찬하기 위해서는 ‘상대방의 장점을 쉽게 발견하는 능력 = 상대방을 인정하고 존중하는 마음’을 키워야 한다.
. 말투, 표정, 눈빛 등에 진솔함을 담는다. |
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